Reactivación de Leads por WhatsApp
Reactivación de Leads por WhatsApp
Convierte el fondo de leads "perdidos" del CRM en una campaña activa: los segmenta según cómo se enfriaron y les manda un mensaje de WhatsApp diseñado para ese segmento específico.
¿Qué problema resuelve?
Un lead que en algún momento mostró interés pero nunca contestó, o contestó y dejó de hacerlo, normalmente se queda abandonado en el CRM — nadie vuelve a intentarlo de forma sistemática. Con el tiempo eso se acumula en cientos de oportunidades "muertas" que en realidad siguen siendo prospectos válidos.
Esta campaña reactiva ese fondo: separa los leads en segmentos según su comportamiento pasado (nunca contestó vs. contestó y dejó de contestar) y le manda a cada segmento una plantilla de WhatsApp distinta, con un botón de respuesta rápida para retomar la conversación en el momento.
Cómo funciona
- Los leads perdidos se agrupan en segmentos con un tag propio en el CRM (ej. "Nunca contestó", "Contestó y dejó de contestar").
- Cada segmento tiene su propia plantilla de WhatsApp, personalizada con el nombre del contacto y un botón de respuesta rápida.
- Cuando el lead responde, se dispara automáticamente el proceso para moverlo de vuelta al pipeline activo.
Arquitectura del flujo
Config JSON (segmentos, plantillas, equipo destino)
│
▼
1. Sales team de destino (crea si no existe)
2. Tags de segmento
3. Lost reasons adicionales
4. Automatización de disparo (reactivation_trigger)
5. Plantillas de WhatsApp por segmento (variable {{1}} → nombre del contacto)
│
▼ (opcional)
6. Envío de plantillas a revisión de Meta
Todo el setup se define en un solo archivo de configuración por cliente — el script es idempotente (se puede re-ejecutar sin duplicar nada) y soporta --dry-run para ver qué cambiaría antes de aplicar.
La parte del Flow de WhatsApp (formulario interactivo de cotización que se dispara cuando el lead responde) es un setup aparte, del lado de devgoose-falloff — este script solo cubre la configuración en Odoo.